• 【上海电视台纪实频道】徐浦关
• 【媒体报道】精品妇科 打造精

今年以来,上海徐浦中医院妇科中心充分调动党员参与活动的积极性、创造性,把创先争优内化为注重科技创新、提高医疗水平和服务质量的巨大动力,外化为竭力为病人解除病痛、真心为病人健康服务的极大热情,在救死扶伤、治病救人的具体实践中创先进、当优秀.

上海徐浦中医院妇科医学会会员说:"作为医疗服务机构,就应该"以病人为中心",更加主动地为患者提供优质的服务,让患者满意、家属满意、社会满意,真是金杯银杯不如患者的"口碑"."

记者在徐浦中医院采访时看到,乳腺外科患者马丽收了一件小礼物,医务人员把自己做的帽子亲手戴在马丽的头上,这是他们为马丽做的第二顶帽子.

甘彩华告诉记者:"现在天冷,我在这里治疗十四五天了,医生比我想得更周到,专门给我做了帽子,对我像亲闺女一样."医院党支部精心设计创先争优活动,积极调动党员参与活动的积极性、创造性.

患者田菲菲刚住进医院时,由于人生地不熟,有些紧张,乳腺外科医务人员和手术室的护士经常和她沟通,还给她讲了很多注意事项,从而消除了她手术前的紧张心理.医院乳腺外科护士长说,针对手术病人术前心理紧张这一心理状况,我们与爱心手术室联手开展了一种认亲服务.手术前一天手术室护士到病房来与患者和家属进行交流,交朋友,消除了患者术前的心理紧张情绪.

为了解决在医院进行陪护的患者家属面临的各种难题,医院还在部分科室开展了无陪护病区.正在医院接受治疗的安徽市民陈本章告诉记者:"过去住院需要家人一直陪护,分散了孩子们的很多精力,住在医院觉得心里不安.这次我住的是"无陪护病房",感受和以前大不一样.手术期间得到医护人员很好的关照,他们帮我翻身、做按摩,护理工作做得很好,我们全家都非常满意."

在创先争优活动中,医院科室护理工作实际开展了"我为患者做什么"承诺服务,每位医护人员以"创先争优零投诉,服务病人做标兵"为主题,郑重地写下了自己的服务承诺书.通过承诺切实为患者做实事、做好每一件小事,把创先争优活动落实到医护人员为患者服务的每一个细节中.

每一位患者入院后,医护人员会向患者发放服务承诺卡.在原来"微笑服务"的基础上提出了"温馨服务"这一理念,变被动服务为主动服务,承担起患者的洗头、洗脚、剪指甲等全部生活护理.在这些贴心的服务过程中,让医护人员和患者的心更近了,感情更深了.妇科护士长告诉记者:"作为医护人员,只有坚持"患者一,服务至上"的理念,以服务暖人心,以服务求效益,才能赢得患者的认可."

与此同时,医院还创新管理措施,职能部门每周深入临床一线,解决问题做好服务,强化了机关后勤为临床一线服务、临床一线为病人服务的理念.医院医学会会员说:"现在医院已经形成了领导围着职工转、后勤围着临床转、全院围着病人转的良好氛围.我们都在根据各自的特点,在医疗技术方面进行创新,在医疗服务措施方面搞特色,好终的目的是为了给病人提供更加优质高效的服务."

创先争优活动的扎实开展,有力促进了徐浦中医院妇科整体工作的健康持续发展.今年上半年,上海徐浦中医院妇科实现了医疗收入比例稳步上升、药品收入比例持续下降的"一升一降",取得了医院管理水平和工作效率"两个明显提高"的成绩.上半年药品收入占医药收入的比例与去年同期相比下降了7个百分点,平均住院日、术前平均住院日分别比去年同期缩短了1.4天、0.3天.